Geschäftsbedingungen von Neon54 Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter neon-54casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme der Geschäftsbedingungen

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet ihre Wirkung, sobald Ihr Kundenkonto erstellt wurde. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa im rein informativen Bereich, gelten zumindest die Bestimmungen zum Datenschutz und zu verbotenem Verhalten.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Fortsetzung des Spiels nach jeder Aktualisierung dieser Bedingungen als erneute Zustimmung gilt.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Alter für Glücksspiele. Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Gebieten, namentlich den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark und Litauen, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe, vollständige Angaben machen. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihre Angaben korrekt sind.
Wir dürfen Dokumente zur Identitätsprüfung jederzeit anfordern und Konten mit widersprüchlichen Daten sperren.
Falsche Angaben berechtigen uns, Gewinne einzubehalten und das Konto dauerhaft zu schliessen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege, Limits und Bearbeitung

Wir stellen Ihnen für Einzahlungen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether zur Verfügung. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung oder Kryptowährungen.

Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 10 CHF. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Für Auszahlungen gelten Tages-, Wochen- und Monatslimits; eine Überschreitung ist nicht möglich. Erheben wir keine Gebühren, können solche dennoch seitens Ihres Zahlungsanbieters anfallen.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Zahlungsweg wie die Einzahlung.
Ein Auszahlungsantrag setzt eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus.
Kontoinhaber haben den Zahlungsvorgang zu autorisieren; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.
Ein inaktives Konto über zwölf Monate kann von uns als ruhend markiert werden; nach Rücksprache reaktivieren wir es ohne Aufwand für Sie.

Bonusregeln und Aktionen

Umsatzbedingungen und fairer Einsatz

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback-Angebote unterliegen den jeweils in der Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen. Umsatzanforderungen, gültige Spieleinsätze, Einsatzobergrenzen während eines aktiven Bonus sowie die Gültigkeitsdauer sind dort festgehalten; die dortigen Angaben haben Vorrang vor allgemeinen Formulierungen.

Bonusguthaben ist kein verfügbares Geld, sondern spieltisches Guthaben. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzlimits pro Runde, und gewisse Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein. Nicht umgesetzte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Ein Bonus wird nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gewährt.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Umgehen von Umsatzbedingungen, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Bei einem aktiven Bonus darf die in den Bonusbedingungen genannte Höchstwetteinsatzgrenze nicht überschritten werden.
Wir können Bonusangebote jederzeit ändern, aussetzen oder beenden; bereits gewährte Boni bleiben hiervon unberührt.

Verbotenes Verhalten bei uns

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für den privaten, legalen Gebrauch im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jeder Versuch, Spielabläufe, Zufallsgeneratoren oder Bonussysteme zu beeinflussen oder zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller offenen Guthaben.

Technische Umgehungen wie der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Programmen oder Systemen zur Vorteilsgenerierung sind untersagt. Gleiches gilt für kollusives Absprechen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern. Wer seinen Standort über VPN oder andere Mittel verschleiert, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen, verstösst ebenfalls gegen diese Bedingungen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Identitätsangaben sind untersagt.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungen an uns gelten als Vertragsverletzung.
Mehrfachkonten zur Ausschöpfung von Boni sind unzulässig und werden mit Kontosperrung geahndet.
Bei Verstössen behalten wir uns zivilrechtliche Schritte und die Meldung an zuständige Stellen ausdrücklich vor.

Verantwortungsvolles Spielen und Auszeiten

Ihre Instrumente für Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals als Einkommensquelle dienen. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits festlegen sowie den Reality-Check aktivieren, der Ihnen Ihre Spielzeit in regelmässigen Abständen anzeigt.

Wir verpflichten uns, auffällige Nutzungsmuster zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen. Sie können selbst eine Auszeit von festgelegter Dauer setzen oder sich dauerhaft selbst ausschliessen; in diesem Fall schliessen wir Ihr Konto und unterbinden Werbekommunikation. Unterstützung bieten die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz an, deren Kontakte wir Ihnen auf Anfrage jederzeit mitteilen.

Limits und Auszeiten wirken sofort und können nur mit Bedenkfrist gelockert werden.
Eine Selbstauswahl kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten.

Kontoschliessung und Beschwerden

Kündigungsrecht und Streitbeilegung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung auf die Zukunft schliessen; kontaktieren Sie hierzu unseren Support unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der Schliessung führen wir offene Umsatzbedingungen durch und zahlen Ihr Restguthaben auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

Wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen, bei Hinweisen auf Geldwäsche oder auf Anordnung einer Aufsichtsbehörde. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir melden uns innerhalb angemessener Frist mit einer sachlichen Stellungnahme. Sollten wir keine einvernehmliche Lösung finden, gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, und die zuständige Aufsichtsbehörde kann angerufen werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Zustimmung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, behördlichen Vorgaben oder neuen Produktfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Konto sowie auf dieser Seite; das Inkrafttretendatum ist jeweils am Anfang des Dokuments ersichtlich.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht und nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist massgebend; frühere Fassungen archivieren wir und stellen sie Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform. Die Annahme erfolgt elektronisch und bedarf keiner gesonderten Unterschrift.

Wie viele Konten darf ich eröffnen?

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel genau ein Konto. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Voraussetzung gegen Geldwäsche und Minderjährigenhandel. In der Regel dauert sie 1 bis 3 Tage, danach erfolgen Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, eine Auszeit wählen oder sich dauerhaft selbst ausschliessen. Eine Selbstauswahl heben wir nicht vorzeitig auf.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wir informieren Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto und veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite.